আপনার তথ্যের নিরাপত্তা আমাদের অঙ্গীকার

990x ("আমরা", "আমাদের", বা "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য একটি নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য অনলাইন বিনোদন পরিষেবা পরিচালনা করে। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") বর্ণনা করে যে আমরা কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি, সেগুলো কোন উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি, কাদের সাথে ভাগ করি এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখি। 990x-এর পরিষেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই নীতির শর্তাবলীতে সম্মতি প্রদান করছেন বলে ধরে নেওয়া হবে। অনুগ্রহ করে এই নীতিটি মনোযোগ সহকারে পড়ুন।

১ সংগৃহীত তথ্যের ধরন

আমরা আপনার সাথে আমাদের সম্পর্ক পরিচালনার প্রয়োজনে বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি। এই তথ্যগুলো মূলত দুটি উৎস থেকে আসে — আপনি সরাসরি যা সরবরাহ করেন এবং আপনার প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য।

১.১ আপনার প্রদত্ত তথ্য

• পরিচয় সংক্রান্ত তথ্য: আপনার পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ এবং জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট সম্পর্কিত তথ্য।
• যোগাযোগের তথ্য: মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা এবং বাসস্থানের ঠিকানা।
• অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত তথ্য: আপনার ব্যবহারকারী নাম, পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে) এবং অ্যাকাউন্ট পছন্দসমূহ।
• আর্থিক তথ্য: পেমেন্ট পদ্ধতি সংক্রান্ত তথ্য যেমন bKash, Nagad, Rocket বা Upay অ্যাকাউন্ট নম্বর এবং ব্যাংক অ্যাকাউন্টের বিবরণ।
• কেওয়াইসি নথি: পরিচয় যাচাইকরণের জন্য জমা দেওয়া দলিলপত্র।
• যোগাযোগ রেকর্ড: আমাদের সহায়তা দলের সাথে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে করা কথোপকথন।

১.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

• ডিভাইস তথ্য: আপনার ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজার সংস্করণ এবং ডিভাইস শনাক্তকারী।
• লগ ডেটা: আইপি ঠিকানা, অ্যাক্সেসের সময়, পেজ ভিউ এবং ক্লিক কার্যকলাপ।
• কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি: সেশন ম্যানেজমেন্ট, পছন্দ সংরক্ষণ ও পরিষেবার উন্নতির জন্য কুকি ব্যবহার করা হয়।
• লেনদেন ডেটা: ডিপোজিট, উইথড্রয়াল এবং গেমিং কার্যকলাপের বিস্তারিত রেকর্ড।
• অবস্থান তথ্য: আইপি ঠিকানার মাধ্যমে নির্ধারিত আনুমানিক ভৌগোলিক অবস্থান।

২ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

990x আপনার তথ্য কেবলমাত্র নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কোনো তথ্য অতিরিক্ত বা অপ্রাসঙ্গিক উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি না।

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, যাচাইকরণ ও সুরক্ষিত রাখার জন্য।
• পরিষেবা প্রদান: গেমিং পরিষেবা, লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ এবং গ্রাহক সহায়তা প্রদানের জন্য।
• পরিচয় যাচাইকরণ: জালিয়াতি রোধ, অর্থপাচার প্রতিরোধ এবং অপ্রাপ্তবয়স্কদের প্রবেশ বন্ধে "আপনার গ্রাহককে জানুন" (KYC) প্রক্রিয়া পরিচালনার জন্য।
• আর্থিক নিরাপত্তা: ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল লেনদেন নিরাপদে সম্পন্ন করতে এবং অননুমোদিত কার্যক্রম শনাক্ত করতে।
• দায়িত্বশীল গেমিং: আপনার গেমিং আচরণ পর্যবেক্ষণ করে সমস্যামূলক জুয়ার ধরন চিহ্নিত করতে এবং প্রয়োজনে সহায়তা প্রদান করতে।
• পরিষেবার উন্নতি: প্ল্যাটফর্মের কারিগরি সমস্যা সমাধান ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালার অধীনে প্রয়োজনীয় তথ্য সংরক্ষণ ও প্রকাশের জন্য।
• যোগাযোগ: অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত গুরুত্বপূর্ণ বিজ্ঞপ্তি, নিরাপত্তা সতর্কতা এবং পরিষেবার আপডেট পাঠানোর জন্য।

৩ তথ্য ভাগাভাগি ও প্রকাশ

990x আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। নিচে বর্ণিত সীমিত পরিস্থিতিতে কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

৩.১ পরিষেবা সরবরাহকারী

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ (bKash, Nagad, Rocket, Upay ও ব্যাংকিং অংশীদার), প্রযুক্তি পরিকাঠামো, পরিচয় যাচাইকরণ এবং জালিয়াতি সনাক্তকরণ সেবার জন্য আমরা তৃতীয় পক্ষের সরবরাহকারীর সাথে কাজ করি। এই সরবরাহকারীরা কেবলমাত্র নির্দিষ্ট কাজ সম্পাদনের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য পান এবং কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় থাকেন।

৩.২ আইনি প্রয়োজনীয়তা

আদালতের আদেশ, সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধ বা আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে আমরা প্রযোজ্য তথ্য প্রকাশ করতে পারি। এ ধরনের ক্ষেত্রে আমরা কেবলমাত্র আইনানুযায়ী অপরিহার্য তথ্যই সরবরাহ করব।

৩.৩ ব্যবসায়িক হস্তান্তর

ব্যবসা একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ হস্তান্তরের ক্ষেত্রে আপনার তথ্য হস্তান্তরিত হতে পারে। সেক্ষেত্রে আমরা আপনাকে পূর্বেই অবহিত করব এবং নতুন পক্ষ এই নীতির অনুরূপ মানদণ্ড বজায় রাখতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ থাকবে।

৪ তথ্য সুরক্ষা পদ্ধতি

990x আপনার তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করে।

• SSL এনক্রিপশন: প্ল্যাটফর্মের সকল পেজে SSL/TLS এনক্রিপশন ব্যবহার করা হয়, যা আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে তথ্য আদানপ্রদান সুরক্ষিত রাখে।
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: আপনার পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষণ করা হয় না — শুধুমাত্র এনক্রিপ্টেড হ্যাশ সংরক্ষণ করা হয়।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: আমাদের কর্মীদের কেবলমাত্র তাদের দায়িত্ব পালনের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশাধিকার দেওয়া হয়।
• ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ সনাক্তকরণ: অননুমোদিত প্রবেশ রোধে উন্নত নিরাপত্তা ব্যবস্থা পরিচালিত হয়।
• নিয়মিত নিরাপত্তা পর্যালোচনা: আমাদের সিস্টেম নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষার মধ্য দিয়ে যায়।
• ডেটা ন্যূনতমকরণ: আমরা কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করি এবং প্রয়োজন শেষ হলে নিরাপদে মুছে ফেলি।

তবে ইন্টারনেটের মাধ্যমে তথ্য প্রেরণের ক্ষেত্রে শতভাগ নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দেওয়া সম্ভব নয়। আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড গোপন রাখা ও কাউকে না জানানো আপনার নিজস্ব দায়িত্ব।

৫ কুকি নীতি

990x প্ল্যাটফর্মে কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়।

৫.১ কুকির ব্যবহার

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা ও প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার ভাষা পছন্দ ও অ্যাকাউন্ট সেটিংস মনে রাখতে।
• বিশ্লেষণ কুকি: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারের ধরন বোঝা ও পরিষেবা উন্নত করতে।
• নিরাপত্তা কুকি: অস্বাভাবিক লগইন কার্যকলাপ ও জালিয়াতি সনাক্ত করতে।

৫.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস পরিবর্তন করে কুকি নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন যে অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু গুরুত্বপূর্ণ কার্যকারিতা ব্যাহত হতে পারে, যেমন লগইন সেশন বজায় থাকবে না।

৬ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

990x আপনার তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় মেয়াদকাল পর্যন্ত সংরক্ষণ করে। নির্দিষ্টভাবে:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্ট: আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সকল প্রাসঙ্গিক তথ্য সংরক্ষণ করা হয়।
• বন্ধ অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনি বাধ্যবাধকতা ও বিরোধ নিষ্পত্তির সম্ভাব্য প্রয়োজনে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
• আর্থিক লেনদেন রেকর্ড: অর্থপাচার প্রতিরোধ ও ট্যাক্স সংক্রান্ত আইনি প্রয়োজনে নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত রাখা হয়।
• মার্কেটিং তথ্য: আপনি অনুমতি প্রত্যাহার করলে অথবা অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে মুছে ফেলা হয়।

সংরক্ষণের মেয়াদ শেষ হলে আমরা নিরাপদ পদ্ধতিতে তথ্য মুছে ফেলি বা অপরিচিত করে তুলি যাতে পরবর্তীতে পরিচয় শনাক্ত না করা যায়।

৭ আপনার অধিকার

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের বিষয়ে আপনার কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার রয়েছে:

• তথ্য দেখার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য রাখি তা জানার অনুরোধ করতে পারেন।
• সংশোধনের অধিকার: আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকলে সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারেন, তবে আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে এই অধিকার সীমিত হতে পারে।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করতে অনুরোধ করতে পারেন।
• মার্কেটিং বন্ধ করার অধিকার: প্রমোশনাল যোগাযোগ থেকে বের হতে যেকোনো সময় অনুরোধ করতে পারেন।
• তথ্য হস্তান্তরের অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য একটি কাঠামোবদ্ধ ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে অথবা কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাথে [email protected] ঠিকানায় যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার অনুরোধ যথাসম্ভব দ্রুত প্রক্রিয়া করব।

৮ অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

990x-এর পরিষেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না। যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি আমাদের প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট খুলেছে, তাহলে আমরা অবিলম্বে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলব। অভিভাবকরা যদি সন্দেহ করেন যে তাদের নাবালক সন্তান আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

৯ আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

আমাদের কার্যক্রম পরিচালনার জন্য আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরে অবস্থিত সার্ভারে সংরক্ষণ বা প্রক্রিয়া করা হতে পারে। এই ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে স্থানান্তরিত তথ্য এই নীতির অনুরূপ মানের সুরক্ষা পাচ্ছে। প্রতিটি তৃতীয় পক্ষের সার্ভার সরবরাহকারী আন্তর্জাতিকভাবে স্বীকৃত ডেটা সুরক্ষা মানদণ্ড মেনে চলার জন্য চুক্তিবদ্ধ।

১০ নীতি পরিবর্তন

990x সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের মধ্যে বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে অবহিত করব। পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি আপডেট করা নীতিতে সম্মতি দিয়েছেন বলে গণ্য হবে। তাই নিয়মিত এই পেজটি পরীক্ষা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১১ যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

আমাদের গোপনীয়তা দল আপনার অনুরোধ প্রাপ্তির পর যথাযথ সময়ে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করে। আপনার তথ্য সুরক্ষা আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকারগুলোর একটি এবং আমরা সর্বদা স্বচ্ছতার সাথে আপনার সাথে কাজ করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।